Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Unsere Police hat eine Laufzeit von 30 Tagen. Rückgaben oder Rückerstattungen können nur innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum erfolgen, an dem Sie Ihre Artikel erhalten haben.

FÜR FEHLERHAFTE PRODUKTE

Sollte der seltene Fall auftreten, dass Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@liiway.com . Bitte teilen Sie uns in Ihrem Nachrichtentext Folgendes mit:

• Bestellnummer
• Kurze Beschreibung des Problems
• Fotos des Problems

Optionen für Sie:

1. Wir senden Ihnen die neuen Produkte erneut zu und Sie können die Artikel an uns zurücksenden.
2. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag und Sie können die Artikel an uns zurücksenden.
3. Sie können die Artikel behalten und erhalten von uns eine teilweise Rückerstattung.

Kosten der Rücksendung:

Wir übernehmen die Versandkosten, wenn Sie sich für die Rücksendung der defekten Artikel entscheiden. Bei Fragen können Sie sich gerne an uns wenden.

Bitte vermerken Sie freundlich:

• Die Produkte müssen ungewaschen sein. (Es sei denn, es handelt sich um ein Fading-Problem)
• Wir bieten Rückerstattungen nur über die ursprüngliche Zahlungsmethode an, die bei der Bestellung verwendet wurde.
• Bei Kreditkarten kann es 3–15 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird. (Abhängig von der Bank)
• Bei Paypal kann es etwa einen Tag dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.
• Es fallen keine Servicegebühren an, Sie erhalten eine volle Rückerstattung.
• Alle beschädigten Gegenstände, die Anzeichen einer künstlichen Beschädigung aufweisen, werden abgelehnt.

FÜR NICHT FEHLERHAFTE PRODUKTE

Größenproblem:

Wir empfehlen Ihnen, die Größentabelle zu überprüfen, um Ihre Größe zu ermitteln, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie beim Erhalt Ihrer Artikel Artikel finden, die nicht zu Ihnen passen, können Sie sich gerne an uns wenden.

Andere:

Möglicherweise möchten Sie die Artikel aus irgendeinem Grund nicht mehr, wenn Sie Ihre Artikel erhalten. Wir verstehen und akzeptieren die Rücksendungen. Bitte überprüfen Sie die Richtlinien:

• Unterwäsche ist aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen.
• Wir bieten Rückerstattungen nur über die ursprüngliche Zahlungsmethode an, die bei der Bestellung verwendet wurde.
• Wir erstatten Ihnen den Betrag, sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten haben.
• Bei Kreditkarten kann es 3–15 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird. (Abhängig von der Bank)
• Bei Paypal kann es etwa einen Tag dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.
• Wir erstatten die ursprünglichen Versandkosten nicht.
• Einzeln aufgegebene Bestellungen können nicht als Ganzes zurückgegeben werden.
• Es fallen keine Servicegebühren an, aber Sie sind für die Versandkosten Ihrer Rücksendung verantwortlich.

Kosten der Rücksendung:

Bei mangelfreien Produkten sind Sie für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.

ALLGEMEINER RÜCKGABEVERFAHREN

Veranlassen Sie eine Rücksendung: Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@liiway.com mit Fotos und/oder Videos der Artikel und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Unsere Kundendienstmitarbeiter werden innerhalb von 24 Arbeitsstunden die Berechtigung für Ihren Rücksendeantrag feststellen.

Senden Sie den Artikel zurück: Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. (Hinweis: Artikel, die ohne Genehmigung zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert.) Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch mit einer Versandart zu senden, die Informationen zur Sendungsverfolgung sowie eine Unterschrift enthält, da wir nicht für verlorene Rücksendungen/Umtausche haftbar gemacht werden.

Rückerstattung oder Umtausch: Wenn wir Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch erhalten, prüfen wir den Artikel innerhalb von 3–15 Werktagen und stellen dann einen Ersatz für einen Umtausch bereit oder veranlassen eine Rückerstattung.

Wichtiger Hinweis:

Senden Sie Artikel nicht an die Adresse auf der Originalverpackung oder an die Firmenadresse zurück. Kontaktieren Sie bitte support@liiway.com um die Lieferadresse zu erhalten.

HABEN SIE NOCH FRAGEN?

Bitte wenden Sie sich gerne an unser Support-Team: support@liiway.com

Tel: 00-86-13875807401